Contacto
Para soporte, pedidos, licencias, recomendaciones o reportes de archivos, contáctanos.
Última actualización: julio de 2026
En Tandazo Sports queremos ayudarte con tus compras, descargas, archivos digitales y cualquier consulta relacionada con nuestros productos.
Si necesitas soporte, puedes contactarnos mediante el correo indicado en esta página.
1. Correo de contacto
Puedes escribirnos a:
Asunto sugerido:
Soporte – Tandazo Sports
Más adelante este correo podrá ser reemplazado por un correo profesional del dominio, como:
2. Casos en los que podemos ayudarte
Puedes contactarnos si necesitas ayuda con:
- Problemas para descargar un archivo.
- Archivo dañado o incompleto.
- Producto incorrecto.
- Dudas sobre una compra.
- Dudas sobre formatos incluidos.
- Problemas con tu cuenta.
- Acceso a productos descargables.
- Consultas sobre licencias de uso.
- Reportes de cobro duplicado.
- Solicitudes relacionadas con pedidos.
- Preguntas generales sobre Tandazo Sports.
3. Información necesaria para soporte
Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:
- Nombre completo.
- Correo usado en la compra.
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Captura del problema, si aplica.
- Descripción clara de lo ocurrido.
Mientras más completa sea la información, más rápido podremos revisar tu caso.
4. Tiempo de respuesta
Intentaremos responder las solicitudes de soporte en un plazo razonable.
El tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de mensajes, complejidad del caso, fines de semana, feriados o disponibilidad del equipo.
5. Productos digitales
Tandazo Sports vende productos digitales descargables. No vendemos productos físicos, uniformes terminados ni prendas oficiales.
Antes de comprar, revisa cuidadosamente la descripción del producto, formatos incluidos, compatibilidad y condiciones de uso.
6. Soporte sobre archivos
El soporte puede incluir:
- Reenvío de enlace de descarga.
- Revisión de archivo dañado.
- Confirmación del contenido incluido.
- Ayuda básica sobre acceso al producto.
- Revisión de problemas técnicos de descarga.
El soporte no incluye capacitación personalizada, edición gratuita de diseños, instalación de programas, enseñanza de Illustrator/CorelDRAW/Photoshop ni modificaciones especiales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Reembolsos
Las solicitudes relacionadas con reembolsos se revisarán según la página Política de devoluciones y reembolsos.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el archivo ha sido descargado, entregado o puesto a disposición del comprador, normalmente no aplican reembolsos.
8. Licencia de uso
Antes de usar cualquier archivo comprado en Tandazo Sports, revisa la página Licencia de uso.
El comprador es responsable del uso final del archivo, especialmente si utiliza marcas, logos, escudos, sponsors, nombres de clubes, selecciones, ligas o elementos protegidos de terceros.
9. Reportes de infracción
Si deseas reportar una posible infracción de propiedad intelectual, marca, copyright, logo, escudo o contenido protegido, utiliza la información indicada en la página Reportar infracción.
10. Aceptación
Al contactar con Tandazo Sports, aceptas que podamos revisar la información enviada para responder tu solicitud, gestionar soporte, verificar pedidos y resolver el caso correspondiente.
