Última actualización: julio de 2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en Tandazo Sports.
Al comprar, descargar o acceder a cualquier producto digital de Tandazo Sports, el usuario acepta esta política.
1. Tipo de productos
Tandazo Sports vende productos digitales, tales como diseños deportivos, archivos editables, plantillas, vectores, mockups, recursos gráficos y materiales relacionados con diseño textil y sublimación.
No vendemos productos físicos, uniformes terminados, prendas oficiales ni mercancía oficial de clubes, marcas, selecciones, ligas o fabricantes deportivos.
2. Entrega digital
Los productos digitales se entregan mediante descarga directa, acceso desde la cuenta del usuario o enlace proporcionado después de completar el pago.
Una vez que el producto digital ha sido entregado, descargado o puesto a disposición del comprador, se considera que el servicio de entrega ha sido cumplido.
3. Reembolsos en productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no ofrecemos reembolsos cuando:
- El archivo ya fue descargado.
- El comprador ya tuvo acceso al producto.
- El comprador cambió de opinión después de comprar.
- El comprador compró el producto equivocado.
- El comprador no leyó la descripción del producto.
- El comprador no tiene el software necesario para abrir o editar el archivo.
- El comprador esperaba un producto físico.
- El comprador desea usar marcas, logos, escudos o elementos de terceros sin contar con autorización.
4. Casos donde sí podemos ayudar
Tandazo Sports podrá revisar una solicitud de soporte, reemplazo o reembolso en casos como:
- El archivo descargado está dañado.
- El enlace de descarga no funciona.
- El archivo entregado no corresponde al producto comprado.
- Falta un archivo incluido en la descripción del producto.
- Hubo un cobro duplicado.
- Ocurrió un error técnico atribuible a Tandazo Sports.
En estos casos, Tandazo Sports podrá ofrecer una solución como:
- Reenviar el archivo correcto.
- Reparar el archivo.
- Entregar un nuevo enlace de descarga.
- Sustituir el producto.
- Emitir un reembolso parcial o total, según el caso.
5. Plazo para solicitar revisión
El comprador debe reportar cualquier problema dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de compra.
Las solicitudes enviadas después de ese plazo podrán ser rechazadas.
6. Requisitos para solicitar soporte o revisión
Para solicitar ayuda, el comprador debe enviar:
- Nombre completo.
- Correo usado en la compra.
- Número de pedido.
- Nombre del producto comprado.
- Captura del problema, si aplica.
- Descripción clara del inconveniente.
Las solicitudes incompletas pueden demorar más tiempo en ser revisadas.
7. Software y compatibilidad
El comprador es responsable de verificar que cuenta con el software adecuado para abrir, editar o utilizar los archivos adquiridos.
Los productos pueden incluir formatos como AI, EPS, PDF, SVG, PNG, JPG, ZIP u otros indicados en la página del producto.
Tandazo Sports no garantiza compatibilidad con versiones antiguas, modificadas, no oficiales o no licenciadas de programas de diseño.
8. Archivos editables
Los archivos editables pueden requerir conocimientos básicos de diseño gráfico, Illustrator, CorelDRAW, Photoshop u otro software compatible.
La compra del archivo no incluye capacitación personalizada, edición gratuita, instalación de software ni soporte técnico avanzado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Marcas, logos y elementos de terceros
Tandazo Sports no reembolsa compras cuando el problema esté relacionado con el uso no autorizado de marcas, logos, escudos, nombres, sponsors o elementos protegidos de terceros.
El comprador es responsable de contar con permisos, licencias o autorizaciones necesarias para usar dichos elementos en producción, impresión, sublimación, venta o distribución.
10. Productos en oferta
Los productos comprados con descuentos, cupones, promociones, packs especiales o precios reducidos no son reembolsables, salvo que exista un error técnico comprobado atribuible a Tandazo Sports.
11. Suscripciones
Si Tandazo Sports ofrece suscripciones, el usuario podrá cancelar su renovación futura desde su cuenta o solicitando soporte.
La cancelación de una suscripción evita futuros cobros, pero no genera automáticamente reembolso por periodos ya pagados, archivos ya descargados o acceso ya utilizado.
12. Abuso de descargas o compras
Tandazo Sports podrá negar reembolsos, suspender cuentas o limitar descargas si detecta abuso, fraude, redistribución no autorizada, uso compartido de cuentas, reventa digital o incumplimiento de la Licencia de uso.
13. Disputas y contracargos
Antes de abrir una disputa, reclamo o contracargo con una pasarela de pago, el comprador debe contactar primero a Tandazo Sports mediante la página Contacto y soporte.
Nos comprometemos a revisar cada caso de forma responsable y buscar una solución razonable cuando exista un problema real con la compra.
14. Aceptación
Al comprar, descargar o acceder a cualquier producto digital de Tandazo Sports, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de devoluciones y reembolsos.
